Trocas

📦 Trocas

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a nossa loja. Por isso, criamos uma política de trocas justa e transparente. Antes de solicitar a troca, leia com atenção todos os pontos abaixo:

⏱ Prazo para Troca

• Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse prazo, não realizamos trocas.

• Cada pedido tem direito a apenas uma troca. Não realizamos troca da troca.

⚠️ Peças que NÃO aceitamos troca ou devolução

Por questões de higiene, qualidade e segurança, não realizamos trocas nem devoluções dos seguintes itens:

• Peças brancas (independente do modelo: vestido, jaqueta, macacão etc.)

• Peças de renda

• Bodies

• Peças com paetê ou brilho

• Peças em couro (sintético ou não)

🔒 Essa é uma política fixa da nossa loja. Ao finalizar a compra, a cliente está ciente e de acordo com essas condições.

📦 Condições da Peça

A peça precisa retornar exatamente como foi enviada:

• Com a etiqueta fixada na peça (não pode estar cortada ou removida)

• Sem marcas de uso

• Sem cheiro de perfume, suor ou outros odores

• Sem alterações ou danos

💬 Como solicitar a troca

Para iniciar a troca, entre em contato conosco informando:

1. Número do pedido

2. Motivo da troca (a solicitação precisa ser justificada)

3. Fotos da peça mostrando a condição atual antes do envio de volta

🚚 Frete

• O frete de ida e volta é por conta da cliente.

• A cliente envia a peça para a loja

• Após análise e aprovação da troca, o novo envio também é pago pela cliente

📏 Tamanhos e medidas

Todas as informações de numeração estão descritas na página de cada produto. É responsabilidade da cliente conferir as medidas antes de finalizar a compra.

💸 Diferença de valores em trocas

• Caso a cliente deseje trocar uma peça por outra de valor inferior, não realizamos devolução da diferença.

• Nesse caso, ela pode:

• Escolher outro(s) item(ns) que completem o valor

• Ou escolher uma peça de valor igual ou maior e pagar a diferença