Política de Trocas: Tudo o que Você Precisa Saber

A política de trocas é um aspecto crucial para qualquer e-commerce, pois garante a satisfação do cliente e a manutenção da qualidade dos produtos. Neste guia, abordaremos as diretrizes essenciais para realizar trocas em nossa loja, enfatizando a importância de compreender as regras para evitar contratempos.

Prazos para Trocas

• Prazo de 7 Dias: As trocas devem ser solicitadas dentro de 7 dias após o recebimento do produto. Essa janela é importante para garantir que o cliente possa avaliar o item adequadamente.

Condições para Troca

Itens Elegíveis

• Estado do Produto: Para que a troca seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, sujeira, perfume ou lavagem. Produtos danificados ou com aparência de uso não serão trocados.

Produtos SEM TROCA

• Itens Específicos: Não realizamos a troca de:
• Produtos sem etiqueta
• Peças brancas
• Body, biquínis, tule, renda, peças com tecido acetinado e peças promocionais 
• Itens com pedrarias, paetês, brilho e couro
• (essas peças não tem direito de devolução) 

Custos de Frete

• Responsabilidade do Cliente: O frete para a troca será totalmente custeado pelo cliente. Isso significa que:
• O frete para devolver o produto à loja será cobrado.
• Um novo frete será cobrado para o envio do produto trocado ao cliente.

Importante

• Valor do Frete: Não realizamos a devolução do valor do frete, uma vez que o serviço dos Correios ou motoboy foi prestado.

Limitações na Troca

• Uma Única Troca: Não realizamos trocas da troca. Cada produto pode ser trocado apenas uma vez, então é vital escolher com cuidado.

Embalagem do Produto

• Conservação: É fundamental que o produto seja mantido na embalagem original para que a troca seja aceita.

Entender a política de trocas é essencial para garantir uma experiência de compra positiva. Ao seguir estas diretrizes, você pode efetuar trocas de maneira tranquila e sem complicações. Para mais informações, consulte nosso atendimento ao cliente.