Oi! 💗
Aqui explicamos de forma simples como funciona nosso processo de envio e entrega. O prazo informado no checkout já considera todas as etapas abaixo.
Processo de envio
1. Aprovação de pagamento
A aprovação do pagamento pode levar até 24h, conforme a forma escolhida. Após a aprovação, você receberá a confirmação por e-mail.
2. Separação e expedição
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado e embalado para envio.
3. Transporte
Os envios são realizados pelos Correios, transportadoras parceiras ou entrega express.
Modalidades de entrega
🚚 Correios ou Transportadora
Os envios podem ser feitos pelos Correios ou transportadora (Loggi).
O prazo informado no site é uma estimativa fornecida pela própria transportadora.
Caso os Correios indiquem retirada em agência, a cliente deverá realizar a retirada dentro do prazo informado no rastreio.
⚡ Entrega Rápida
Disponibilizamos a opção de entrega rápida, com prazo estimado de 1 a 2 dias úteis.
🛵 Entrega Express – Lalamove
Entrega realizada no mesmo dia.
A cliente deverá aguardar a entrega ao longo do dia, não sendo possível agendar horário específico.
Acompanhamento do pedido
Após o envio, o código de rastreio será disponibilizado.
É de responsabilidade da cliente acompanhar o rastreio, verificando atualizações, tentativas de entrega ou disponibilidade para retirada em agência.
A loja não se responsabiliza por pedidos não acompanhados pelo rastreio.
Atenção aos dados de entrega
É responsabilidade da cliente conferir atentamente:
A loja não se responsabiliza por erros no preenchimento dos dados no checkout.
Tentativas de entrega
É responsabilidade da cliente garantir que:
Caso o pedido retorne à loja, o custo do reenvio será por conta da cliente.
Ressaltamos que, em alguns casos fora do controle da Outlet Isa, podem ocorrer atrasos na entrega dos produtos, como por exemplo:
Além disso, os Correios podem classificar o endereço como área com prazo de entrega diferenciado.
Nessas situações, a entrega poderá ser direcionada para retirada em uma agência dos Correios ou centro de distribuição, e o prazo poderá ser alterado independentemente das estimativas informadas, sem aviso prévio.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição.
