Horários e Regras de Entrega
Queremos que você receba seu pedido da forma mais rápida e segura possível 💖
Por isso, leia com atenção as informações abaixo sobre cada tipo de entrega e as responsabilidades do cliente.
📦
Entregas pelos Correios
(super frete)
- As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, apenas em dias úteis,
das 8h às 18h (não inclui sábado, domingo ou feriados).
- O prazo começa a contar a partir da postagem.
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Tentativas de entrega e retirada em agência (correios)
- O carteiro faz até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
- Os Correios podem levar o pedido para retirada em uma agência, quando:
- Ninguém atende no local no momento da entrega;
- A região é considerada área de risco pela própria transportadoraIdosCorrei, Retirada agência (1 a 5 dias úteis)
- Se o pedido for direcionado para retirada, ele fica disponível por 1 a 5 dias úteis.
- A cliente deve acompanhar o rastreio e realizar a retirada dentro do prazo.
Se o pedido não for retirado 👇🏻
- Caso a retirada não seja feita dentro do prazo, o pacote retorna para a loja.
- Para reenviar, será necessário pagar um novo frete.
- Não há devolução do valor do pedido quando o pacote volta por falta de retirada
🚚
Entrega Rápida (Transportadora PEX)
- A entrega ocorre, na maioria das vezes, em até 1 dia útil após a compra.
Em alguns casos, pode levar até 2 dias úteis.
- O horário de entrega é aproximadamente entre 8h e 22h30.
- A transportadora tenta contato com o cliente no momento da entrega.
Importante sobre a Entrega Rápida
- Não possui rastreio.
Diferente dos Correios, a transportadora não fornece código de rastreamento.
- A cliente deve aguardar o pedido chegar e estar atenta ao celular.
- É responsabilidade da cliente:
- Estar presente no endereço,
- Ou deixar alguém autorizado para receber o pedido.
- Se a entrega não for concluída por falta de quem receba ou por endereço incorreto, o pacote pode retornar, e será necessário pagar um novo frete para reenvio.
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Endereço e dados cadastrados
O preenchimento correto dos dados de entrega é responsabilidade da cliente.
Confira sempre:
- CEP
- Rua / avenida
- Número
- Complemento (apto, bloco, referência)
- Bairro, cidade e estado
- Telefone correto e ativo
Se o pacote retornar por endereço incorreto, ausência no recebimento ou falta de retirada, a cliente terá que pagar um novo frete.
Nestes casos, não há reembolso do pedido.
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Acompanhamento do Pedido
- Correios: a cliente deve usar o código de rastreio informado para acompanhar:
- Tentativas de entrega
- Avisos de retirada na agência
- Possíveis devoluções
- A cliente deve aguardar a transportadora e ficar disponível no endereço ou deixar alguém responsável.
